La solución integral para empresas instaladoras y de mantenimiento. Centraliza la recepción de avisos, digitaliza los partes de trabajo en campo y controla la rentabilidad real de cada contrato sin usar papel.
El uso de partes de trabajo en papel provoca que horas de dedicación y materiales consumidos no se registren a tiempo, perdiendo ingresos directos.
Solicitudes que llegan por teléfono, email o WhatsApp sin un sistema centralizado, provocando olvidos, retrasos y clientes insatisfechos.
Dificultad para saber si los contratos de mantenimiento son realmente rentables debido a una mala imputación histórica de los costes asociados.
Los técnicos acuden a las instalaciones sin visibilidad sobre el historial de averías de la máquina o los manuales necesarios, reduciendo su tasa de resolución.
Descubre cómo conectar tu oficina con los técnicos de campo en tiempo real para no dejar escapar ni un solo céntimo en tus intervenciones.
✅ Compatibilidad nativa con sistemas operativos Android e iOS. ✅ Arquitectura offline-first: servicio 100% operativo con y sin cobertura de internet. ✅ Integración directa con Google Maps para navegación y rutas.
✅ Sincronización constante y bidireccional (24h) con el ERP central dSWin.Net. ✅ Actualización automática del stock al imputar piezas. ✅ Generación automática del ciclo comercial (albaranes, facturas y cobros).
✅ Repositorio centralizado accesible desde el dispositivo móvil del técnico. ✅ Captura fotográfica de incidencias vinculada directamente al parte de trabajo. ✅ Firma digital en pantalla con validez operativa para cierres de intervención.
✅ Software adaptado a las normativas de facturación (Veri*Factu / Ley Antifraude). ✅ Trazabilidad completa de las imputaciones, horas y modificaciones realizadas. ✅ Gestión estricta de permisos por perfiles de usuario y técnicos.
Herramientas modulares y 100% integradas para automatizar toda la gestión de tu servicio técnico.
La solución especializada (escritorio y mobile) para la gestión de servicios de asistencia técnica. Permite operar el sistema de tickets, seguir los contratos de mantenimiento y registrar la dedicación técnica desde cualquier lugar.
El ERP central que consolida toda la información de dSSat. Complementa el servicio con automatizaciones administrativas, gestión de compras de recursos, facturación masiva y control de cobros.
El motor de análisis de datos e inteligencia de negocio (BI). Elabora cuadros de mando para el seguimiento de los indicadores técnicos, rentabilidades de contratos y evaluación de la eficiencia del equipo.
A continuación, te contestamos algunas de las preguntas más habituales sobre nuestra solución para el Servicio de Asistencia Técnica.
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